お客様本位の業務運営方針（FD宣言）
ライフイズ株式会社（以下、「当社」）では、SMARTに「お客様へこの上ない品質、謙虚で思いやり、尊重の気持ちをもち、
「共に歩む」を経営理念に掲げています。お客様に価値あるサービスを提供するための取組として以下の方針を定めます。
1.お客様へ情報の提供
- 保険募集に際しては保険業法に定められている「意向把握義務」「情報提供義務」を必ず行っていきます。
- お客様にとって不利益となる事項（保険金を支払えない場合等）については、丁寧にご理解いただけるまで説明します。また、高齢なお客様にはよりわかりやすく、ご理解いただけるまで説明します。
2.お客様への最適な商品の提供
- お客様の多様なニーズや意向を正しく把握し、様々な保険商品の中から専門知識に基づき最適な提案を行っていきます。
3.利益相反の適切な管理
- お客様にとって不利益な商品が販売されることのないように、各保険会社商品の比較研究を行い、利益相反のおそれがないように適切な管理、対応を行っていきます。
4.従業員に対する適切な動機づけの枠組み等の整備
- 社員がお客様本位の業務運営方針を周知し、実施するために、法令等遵守・募集品質の向上、社内規定（マニュアル）・コンプライアンス研修を月次で実施します。
※当社は金融庁「お客様本位の業務運営に関する原則」（以下、「原則」）を採択し、「お客様本位の業務運営方針」をホームページにて公表しております。また、原則と当社方針の関係、詳細については金融庁ホームページをご確認ください。（https://www.fsa.go.jp/policy/kokyakuhoni/kokyakuhoni.html ）
お客様本位の業務運営方針 品質指標（KPI）
1.お客様へ情報の提供
- 高齢者対応シート作成 ： 100%
2.お客様への最適な商品の提供
- 比較推奨販売 ： 100%
3.利益相反の適切な管理
- 意向把握確認書の内容確認
- 代理店自己点検 ： 年1回実施
- 外部監査点検 ： 年1回実施
4.従業員に対する適切な動機づけの枠組み等の整備
- 商品勉強会 ： （年間12回）
- コンプライアンス研修 ： （年間4回実施）